FAQ

Iets niet duidelijk? Wilt u weten hoe het bestelproces werkt? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen, indien u nog steeds niet vindt wat u zoekt, neemt u dan via het formulier onder aan de pagina contact met ons op, wij reageren binnen enkele uren!

Als uitgangspunt geldt dat alleen bedrijven met een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een Nederlands btw-nummer bij Keytown Rental kunnen huren. Te allen tijde geldt dat Keytown bepaalde huurverzoeken kan weigeren, bijvoorbeeld op grond van eerdere negatieve ervaringen.

Als uitgangspunt geldt dat alleen bedrijven met een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel en een Nederlands btw-nummer bij Keytown Rental kunnen huren. In bepaalde situaties kan van deze hoofdregel worden afgeweken. Neem bij twijfel altijd contact met ons op om uw huurverzoek te bespreken.

Wij weten graag aan wie wij onze apparatuur verhuren en daarom moeten klanten van Keytown Rental een account aanmaken waarbij een aantal verplichte gegevens wordt gevraagd. Het aanmaken van een account zal u worden gevraagd bij de eerste keer dat u een bestelling wilt plaatsen. Aan de hand van de ingevulde accountgegevens wordt er mogelijk telefonisch of schriftelijk contact met u opgenomen voor toelichting en/of aanvullende informatie.

Bestellen werkt erg eenvoudig:

  1.  Kies bij “Verhuur” of in het menu een categorie, Zoek direct of Selecteer een Product Tag
  2.  Selecteer een of meerdere artikelen
  3.  Voeg de artikelen toe aan uw winkelmand door begindatum en einddatum in te vullen. Wilt u slechts 1 dag gebruik maken van de gekozen artikelen? Vul dan bij begin- en einddatum dezelfde dag in!
  4. Reken uw winkelmandje af…

Er zijn diverse mogelijkheden om uw bestellingen en reserveringen te betalen. Aan het einde van het bestelproces heeft u de opties om direct via iDeal te betalen of middels een directe bankoverschrijving. Regelmatige huurders kunnen op verzoek ook middels facturering achteraf betalen, vraag naar de mogelijkheden.

Wij denken graag met onze klanten mee en er zijn diverse kortingen te verdienen:

  • GRATIS rol Nichiban tape bij een netto huurbedrag van meer dan € 250
  • 10% korting bij een netto huurbedrag tussen € 500 en € 1.000
  • 15% korting bij een netto huurbedrag tussen € 1.000 en € 2.000
  • 20% korting bij een netto huurbedrag tussen € 2.000 en € 3.000
  • 25% korting bij een netto huurbedrag van meer dan € 3.000
  • vaste klantenkorting in overleg te bepalen

Nee, al onze prijzen zijn exclusief btw, maar de btw wordt al in de winkelmand vermeld en dus inzichtelijk gemaakt voordat het betaalproces wordt ingegaan.

Ja, onze verhuuractiviteiten zijn btw-plichtig.

Uw bestelling kan worden opgehaald (en geretourneerd) bij onze vestiging aan het adres: Flevoweg 11c te (2318 BZ) Leiden. In overleg kan van dit standaard afhaal- en retourpunt worden afgeweken.

De accounthouder geeft aan wie de bestelling komt ophalen. Deze persoon dient zich bij het ophalen met een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart) te legitimeren. Wij zullen een kopie van het legitimatiebewijs maken en toevoegen aan ons verhuurdossier.

U kunt uw bestelling ophalen vanaf 11.00 uur op de eerste dag van de door u geselecteerde dagen.

Indien u dit tijdig aangeeft en indien de apparatuur beschikbaar is, kunt u uw bestelling eerder ophalen en soms zelfs de dag voorafgaand aan de eerste huurdag (meestal tussen 15.00 en 17.00 uur). Wij denken graag met u mee en alles is bespreekbaar.


Een koerier is in overleg mogelijk. Geeft u tijdig uw wensen aan en denken met u mee voor een passende oplossing.

Eventuele koeriersdienst kost €2,00 per km exclusief btw. Zowel de kilometers voor de heen- als de terugreis worden berekend. Indien uw totale huurprijs meer dan €1000 bedraagt geven wij 50% korting op de kosten voor bezorgen en bij een totale huurprijs van meer dan €2500 zelfs 75%.

U dient de apparatuur vóór 10.00 uur op de eerste dag na uw huurperiode terugbrengen. Uiteraard kunt u de bestelling ook al op de laatste dag van uw huurperiode terugbrengen.

Ja, als u de bestelling te laat terugbrengt zonder ons daar tijdig van op de hoogte te brengen, zullen wij ten minste één extra dag huur in rekening brengen.

Alleen als de beschikbaarheid van de betreffende apparatuur dat toestaat is het mogelijk om de huurperiode tussentijds te verlengen, neemt u voor overleg tijdig contact met ons op.

In principe niet, maar wij bepalen dit per situatie en kunnen hier dus vanaf wijken. Ook kan het voorkomen dat wij andere aanvullende zekerheid vragen, zoals aanvullende bedrijfs-/persoonsgegevens. Gebreken en schade ontstaan aan de apparatuur is altijd voor rekening van de huurder. De apparatuur is verzekerd en voor schade geldt een eigen risico van € 500 en bij diefstal € 1.000. Tot deze bedragen draagt de huurder de schade aan de apparatuur altijd zelf. Indien er geen verzekeringsdekking is, zal de volledige schade door Huurder vergoed dienen te worden. Ook moet de apparatuur compleet en schoon worden geretourneerd. Als er kosten voor reparatie of schoonmaken moeten worden gemaakt, zullen die kosten bij de huurder in rekening worden gebracht.

Ja, onze apparatuur is verzekerd onder een uitgebreide equipment verzekering. Op de verzekering geldt een eigen risico, die bij huurder in rekening zal worden gebracht: €500 bij schade en €1000 bij diefstal.

Belangrijk is dat u dit direct aan ons meldt en ingeval van diefstal aangifte doet bij de politie in de plaats waar de diefstal heeft plaatsgevonden. Na melding en na overleg met de verzekeraar, zullen wij u mogelijk om nadere actie/informatie vragen.

Op alle verhuurovereenkomsten met Keytown Rental zijn onze algemene verhuurvoorwaarden van kracht. U gaat akkoord met deze algemene voorwaarden bij het aangaan van de overeenkomst en u kunt deze voorwaarden hier inzien, printen en/of opslaan.

Heb je een vraag die hierboven niet bijstaat? Stel hem dan via onderstaand formulier!